返金ポリシー

1. お客様のご都合によるキャンセル・返品について

Prism Teaの商品は食品であるため、衛生上の観点から、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けしておりません。

ご注文確定後（当店から「ご注文完了メール」をお送りした時点で契約成立とみなします）のキャンセルや変更もお受けできませんので、予めご了承ください。
万が一、「ご注文完了メール」が届かない場合は、契約が成立していない可能性がございますので、お手数ですが【shop@prismtea.jp】までご連絡ください。

2. 商品不良・誤配送による返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一以下のいずれかに該当する場合は、商品到着後7日以内に必ずEメールにて【shop@prismtea.jp】までご連絡ください。内容を確認のうえ、返品または交換にて対応いたします。

返品・交換の対象となるケース：
商品に明らかな不良・破損がある場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
ご注文数と異なる数量が届いた場合

返品・交換をお受けできないケース：
商品到着後8日以上経過している場合
お客様の責任によって、商品に破損や汚損が生じた場合
その他、当店が返品・交換不可と判断した場合


3. 返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。期日を過ぎた場合は、対応いたしかねます。


4. 返品送料について
当店責任による返品・交換（不良品・誤配送など）の場合：
当店が送料を負担いたします。

お客様都合による返品・交換は承っておりません。